Garantie et retours / Warranty and returns

Warranty

All parts come with a 180 days warranty. Mengtor.ca ONLY offers store credits for returned merchandise.No exchanges, no refunds. It is your responsibility to test all parts that you ordered before installing them. Mengtor.ca will not apply any store credit after 180 days from the purchase date.

For the first 30-day guarantee period, the credit amount will be the same as the original purchase price.

For the 31 to 180 days guarantee period, the credit amount will be based on the current selling price or the original purchase price, whichever is lesser.

For example, upon received the return, the price of the return item is now reduced in our website, we will only credit the current selling price not the original purchase price. If the current selling price is more than the original purchase price, we will credit the price based on the original purchase price.

Returns

-All returns shipping cost is the responsibility of the BUYER. We do not refund return shipping.

-All returns must be packed carefully in the solid box to avoid damages during transportation.

-If the LCD is damaged by installation, it will not be eligible for refund.

-Customers MUST fill out the RMA form online and ship the RMA form with the return items.

-Any return packages without an RMA number will not be processed.

-If the parts returned were NOT purchased from Mengtor.ca, but from another vendor, we will not be responsible for the shipping costs if you want the products returned to you.

-Once you submit the RMA you must ship out the return parts within one week.

-If you are using other carriers other than Canada Post, please send email to contact@mengtor.ca, we will advise you an alternative shipping address.

-Please advise your return tracking number to contact@mengtor.ca

Garantie de retour

Toutes les pièces sont garanties pour 180 jours. Mengtor.ca offre UNIQUEMENT des crédits en magasin, aucun remboursement. Il est de votre responsabilité de tester toutes les pièces que vous avez commandées avant de les installer. Mengtor.ca n'appliquera aucun crédit de magasin après 180 jours à compter de la date d'achat.

Pour la première période de garantie de 30 jours, le montant du crédit sera le même que le prix d'achat initial.

Pour la période de garantie de 31 à 180 jours, le montant du crédit sera basé sur le prix de vente actuel ou le prix d'achat initial, selon le minimum des deux.

Par exemple, à la réception du retour, le prix de l'article retourné est maintenant réduit sur notre site Web, nous ne créditerons que le prix de vente actuel et non le prix d'achat initial. Si le prix de vente actuel est supérieur au prix d'achat d'origine, nous créditerons le prix en fonction du prix d'achat d'origine.

Retour

-Tous les frais de retour sont à la charge de l'ACHETEUR. Nous ne remboursons pas les frais de retour.

-Tous les retours doivent être soigneusement emballés dans la boîte pour éviter les dommages pendant le transport.

-Si l'écran LCD est endommagé par l'installation, il ne pourra pas être retourné.

-Les clients DOIVENT remplir le formulaire de RMA en ligne et expédier le formulaire RMA avec les articles de retour.

-Tous les colis de retour sans numéro de RMA ne seront pas traités.

-Si les pièces retournées n'ont PAS été achetées sur Mengtor.ca, mais auprès d'un autre fournisseur, nous ne serons pas responsables des frais d'expédition si vous souhaitez que les produits vous soient retournés.

-Une fois que vous soumettez le RMA, vous devez expédier les pièces de retour dans un délai d'une semaine.

-Si vous utilisez d'autres services de livraison que Postes Canada, veuillez nous envoyer un courriel à contact@mengtor.ca, nous vous indiquerons une autre adresse de livraison.

-Veuillez nous faire parvenir votre numéro de suivi de retour à contact@mengtor.ca